کتاب Developments in the Call Centre Industry اثر Julia Connell and John Burgess انتشارات Routledge
0%
(0 نفر) از خریداران، این کالا را پیشنهاد کرده اند
برند :
متفرقهویژگی ها
- نوع جلد : شومیز
- نوع کاغذ : تحریر
- گروه سنی : بزرگسال
مشخصات محصول
کتاب Developments in the Call Centre Industry: Analysis Changes and Challenges اثر Julia Connell و John Burgess، سال 2016، به شما این امکان را می‌دهد که با تحلیل تغییرات و چالش‌های موجود در صنعت مرکز تماس، بهتر باشید. این کتاب، نظریه‌های کاربردی و تحقیقات برای بهبود عملکرد مرکز تماس و تغییرات موجود در صنعت مرکز تماس را بررسی می‌کند. این کتاب، نوشته‌شده توسط یکی از نویسندگان موفق به نام Julia Connell و John Burgess، نوشته‌های موفق دیگری نیز دارد که شامل The Call Centre Industry: A Managerial Perspective و The Call Centre Dictionary می‌باشد.
نویسنده
Julia Connell and John Burgess
ناشر
Routledge
شابک
9780415357029
موضوع
موضوع این کتاب، تحلیل و بررسی تغییرات و چالش‌های موجود در صنعت مرکز تماس است.
قطع
رقعی
نوع جلد
شومیز
نوع کاغذ
تحریر
تعداد صفحه
224
گروه سنی
بزرگسال
وزن
224 گرم
