کتاب Ultimate Salesforce Data Cloud for Customer Experience اثر Gourab Mukherjee انتشارات تازه ها

Ultimate Salesforce Data Cloud for Customer Experience: Explore, Implement, and Elevate B2C Experiences Through Customer Data Innovations Using Salesforce Data Cloud (English Edition) (ابر داده سیلزفورس برای تجربه مشتری: کاوش، پیاده‌سازی و ارتقای تجربیات B2C از طریق نوآوری‌های داده مشتری با استفاده از ابر داده سیلزفورس (ویرایش انگلیسی)) اثر گوراب موکرجی (Gourab Mukherjee) در سال 2023 منتشر شده است. این کتاب تخصصی، راهنمایی جامع برای استفاده از پلتفرم ابر داده سیلزفورس در راستای بهبود تجربه مشتری ارائه می‌دهد. موکرجی که یک متخصص فناوری اطلاعات است، با جزئیات فنی و مثال‌های کاربردی، نحوه پیاده‌سازی و بهره‌گیری از این ابزار قدرتمند را تشریح می‌کند. او در این کتاب، استراتژی‌ها و بهترین شیوه‌ها برای جمع‌آوری، ذخیره و تحلیل داده‌های مشتری را آموزش می‌دهد. همچنین نحوه استفاده از داشبوردها و گزارش‌های پیشرفته برای درک بهتر رفتار مشتریان و ارائه تجربه‌ای سفارشی‌شده به آنها را شرح می‌دهد. این راهنما گام‌به‌گام، برای سازمان‌های تجاری که به دنبال ارتقای سطح رضایت مشتریان و افزایش فروش هستند، بسیار مفید خواهد بود. موکرجی با سابقه کاری در شرکت‌های بزرگ، تجربیات ارزشمندی را در این زمینه کسب کرده و توانسته آن‌ها را در این اثر گنجانده است.