کتاب روش‌های اندازه‌گیری رضایت مشتری اثر عباس سقایی و محمدرضا کاوسی انتشارات آمه
0%
(0 نفر) از خریداران، این کالا را پیشنهاد کرده اند
برند :
نشر آمهویژگی ها
- نوع جلد : شومیز
- نوع کاغذ : تحریر
مشخصات محصول
مشتریان شما با ارزیابی چهار آرایه به سراغ شما می‌آیند و یا از شما دور می‌شوند؛ قیمت، کیفیت، زمان و نوآوری بهتر در محصولات و خدمات. هر چه توان شما در ارائه آنها بیشتر باشد، به همان میزان بازار بیشتری در دست شماست و تولید شما برای مشتریانتان زیباتر و جذاب‌تر خواهد بود. تبلور بخشیدن به این ارائه‌ها تلاش سنگین در همه فرآیندهایتان را می‌طلبد.
نقطه‌ی آغازین این بنا درک صحیح نیاز بازار و مشتریان است و نقطه پایان آن تامین خواسته‌ها و برآوردن این نیازها و روند رو به کمال آن است.
نویسنده
محمدرضا کاوسی، عباس سقایی
شابک
9789646061941
ناشر
آمه
موضوع
اقتصاد و مدیریت
قطع
رقعی
نوع جلد
شومیز
نوع کاغذ
تحریر
چاپ شده در
ایران
تعداد صفحه
384
تعداد جلد
1
وزن
584 گرم
